工 作 動(dòng) 態(tài)
第 6 期
在信陽這座溫暖的城市里，有一群默默的奮斗者——供水抄表員，他們以腳步為尺、以責(zé)任為墨，在新一年的晨光暮色中不停歇腳步，用精準(zhǔn)抄表筑牢民生根基，用熱心服務(wù)傳遞城市溫度，讓總書記的殷切囑托在平凡崗位上落地生根。
新歲伊始，隆冬的寒意尚未褪去，城市還在晨曦中酣眠，抄表員們已踩著寒霜踏上征程。抄表員付守成裹緊厚重的工裝，口罩邊緣凝結(jié)的白霜見證著清晨的凜冽，他深知“一月天兒最冷，水表容易結(jié)冰，早出門能趕在住戶用水前把數(shù)據(jù)抄準(zhǔn)”。在老舊小區(qū)陰暗潮濕的樓道里，他扶著冰冷的扶手，一步一步挪動(dòng)在結(jié)冰的臺階上，小心翼翼打開積著殘雪的水表箱，用手套擦去表盤薄霜，借著手機(jī)微光工整記錄每一個(gè)數(shù)字，指尖凍得僵硬卻始終保持精準(zhǔn)，“一個(gè)數(shù)字都不能錯(cuò)，這關(guān)系到住戶的繳費(fèi)，也關(guān)系到公司對供水情況的掌握”。與此同時(shí)，即將退休的王靜正帶著徒弟吳兆順穿梭在轄區(qū)街巷，從老舊小區(qū)到新建樓盤，她手把手傳授經(jīng)驗(yàn)：“這棟樓3單元的水表裝得深，每次都得帶手電，抄表不僅要記準(zhǔn)數(shù)，還要留意是否存在漏水這些細(xì)節(jié)”。她還細(xì)細(xì)叮囑，哪家用戶要避開午休上門，哪家有老人孩子需溫和溝通，將三十年積累的服務(wù)心得傾囊相授，讓這份堅(jiān)守與責(zé)任薪火相傳。
抄表路上，每一步都承載著責(zé)任，每一次駐足都飽含著溫情。龍飛山城小區(qū)里，抄表員丁玲遇到焦急求助的老太太，得知老人長期未居、閥門已被主動(dòng)關(guān)閉，她立刻上前打開閥門，細(xì)致解釋前因后果，留下聯(lián)系方式叮囑“有問題隨時(shí)打電話”，用舉手之勞化解群眾急難。陳祥和接到用戶水費(fèi)質(zhì)疑電話后，第一時(shí)間調(diào)取近月用水記錄趕赴現(xiàn)場，核實(shí)水表正常后，耐心講解階梯水價(jià)計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，分享節(jié)水小妙招，讓用戶恍然大悟、贊不絕口。面對情緒激動(dòng)的用戶，他們不急不辯，陪著檢查排查；遇到特殊群體，他們主動(dòng)延伸服務(wù)，讓抄表冊變成連心冊，讓冰冷的水表傳遞出滾燙的暖意。
信陽市供水集團(tuán)的抄表員們，沒有驚天動(dòng)地的壯舉，卻以日復(fù)一日的執(zhí)著付出，守護(hù)著城市供水“生命線”。新的一年里，他們帶著“為民服務(wù)”的初心，秉持“優(yōu)質(zhì)供水、用戶至上”的理念，在寒街中逐光而行，在街巷間步履不停。當(dāng)萬家燈火燃起，清澈的自來水滋養(yǎng)著煙火人間，這些平凡崗位上的奮斗者，正用實(shí)干踐行承諾，用堅(jiān)守書寫擔(dān)當(dāng)，讓新年的溫暖順著供水脈絡(luò)，浸潤千家萬戶的心田，為民生改善和城市發(fā)展注入源源不斷的力量。（未經(jīng)允許 嚴(yán)禁轉(zhuǎn)載文章 否則追究侵權(quán)責(zé)任）
