工 作 動 態(tài)
第 157 期
——供水志愿服務(wù)隊進(jìn)社區(qū)活動
為有效應(yīng)對夏季用水高峰，切實解決居民用水難題，7月18日上午,客服信息部聯(lián)合公司多部門志愿者組建專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊，走進(jìn)世界城名都小區(qū)開展夏季用水志愿服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動，為居民送上貼心的用水服務(wù)。
活動現(xiàn)場，精心設(shè)立的咨詢臺及宣傳展板，吸引了眾多居民駐足咨詢。志愿者們熱情接待每一位咨詢者，圍繞夏季用水高峰特點、供水安全保障舉措、家庭節(jié)水實用技巧及用水突發(fā)問題應(yīng)急處理方法等內(nèi)容細(xì)致講解，深入淺出地做好“高峰供水”知識科普。針對居民關(guān)心的水費查詢、繳費方式、水質(zhì)情況、報修流程等問題，志愿者面對面耐心解答，積極宣傳“信陽供水”微信公眾號，重點引導(dǎo)居民體驗線上繳費、業(yè)務(wù)辦理等便捷渠道，手把手指導(dǎo)通過微信公眾號辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，以“數(shù)據(jù)多跑路”換“群眾少跑腿”，讓服務(wù)效率與居民體驗雙向提升。
入戶檢查環(huán)節(jié)，工作人員分組行動、逐戶上門。他們仔細(xì)排查居民家中水管線路，逐一檢查水龍頭、角閥等部件是否存在滲漏、堵塞，現(xiàn)場測試水壓穩(wěn)定性，全力保障家庭用水安全。針對高層居民用水的“生命線”——二次供水泵房，專業(yè)人員更是進(jìn)行了“地毯式”檢查：全面核驗水泵、電機、控制柜等設(shè)備運行參數(shù)，仔細(xì)查閱保養(yǎng)記錄，不放過任何一處潛在隱患，力保二供設(shè)施始終處于最優(yōu)運行狀態(tài)。
此次活動通過“志愿服務(wù)+專業(yè)支持”的模式，精準(zhǔn)解決了居民的實際用水需求。下一步，公司將持續(xù)聯(lián)動多方力量，常態(tài)化開展志愿便民服務(wù)，共同營造安全、高效、環(huán)保的用水環(huán)境。（未經(jīng)允許 嚴(yán)禁轉(zhuǎn)載文章 否則追究侵權(quán)責(zé)任）
